Administra todo el ciclo del ticket: desde la creación hasta el cierre. Asigna responsables, define tiempos de atención, especialidades y adjunta información clave para cada caso, asegurando trazabilidad y visibilidad en cada etapa del proceso.
Conoce en todo momento la ubicación de tu equipo en terreno. Distribuye las tareas de forma más rápida y estratégica según la cercanía al cliente, y mejora la respuesta ante emergencias aprovechando mejor los recursos disponibles
Consulta tareas programadas en vista semanal o mensual. Anticipa sobrecargas, identifica ventanas disponibles y mejora la planificación de tu operación.
Controla los equipos de tus clientes. Registra asignaciones, traslados, bajas o mantenimientos y ten siempre visibilidad sobre el estado de tus activos.
Filtra y descarga información clave según ticket, cliente, fecha, etc. Genera reportes útiles para evaluar desempeño y tomar decisiones.
Crea, aprueba y gestiona cotizaciones de los tickets realizados en terreno. Mantén un flujo ordenado entre áreas técnicas y comerciales con visibilidad total.
Visualiza indicadores de gestión clave, con estadísticas personalizadas según las necesidades de tu empresa: tickets por estado, tiempos de atención, cumplimiento por técnico o cliente. Herramientas visuales para análisis y mejora continua.
Lleva un control y registro de tus herramientas e identifica las entradas y salidas de bodega.
Easyticket es una plataforma digital desarrollada por Control Mobile, que permite gestionar de forma integral todas las operaciones de una empresa que trabaja con equipos técnicos, servicios en terreno o atención de requerimientos.
Visualiza el estado de cada requerimiento, con asignaciones claras, notificaciones automáticas y trazabilidad completa.
Optimiza la asignación de tareas mediante la geolocalización en tiempo real de tu personal en terreno. Identifica al instante qué técnicos están más cerca del cliente, ideal para emergencias o solicitudes urgentes.
Guarda toda la información y evidencias de cada caso, sin límite de almacenamiento.
Accede desde cualquier lugar y dispositivo, sin necesidad de instalar programas ni comprar servidores.
Gracias a la información en tiempo real que entrega la plataforma, es posible generar reportes y estadísticas detalladas sobre los trabajos realizados, incluyendo informes automáticos basados en los tickets generados al instante.
La plataforma ofrece una vista exclusiva para clientes donde pueden seguir en línea el avance de sus tickets. Mejora la eficiencia del servicio, reduce tiempos de asignación y permite emitir informes automáticos.
Easyticket está diseñado para adaptarse a distintos perfiles dentro de una organización:
✅ Administrador
Controla toda la operación desde un solo lugar: configura usuarios, áreas y plazos, gestiona tickets y accede a reportes en tiempo real.
✅ Coordinador y/o Supervisor
Organiza el trabajo en terreno, asigna tareas según prioridad o ubicación y supervisa el avance con geolocalización y reportes de gestión.
✅ Cliente VIP
Tus clientes también participan: pueden crear tickets, hacer seguimiento en línea y recibir notificaciones automáticas con total transparencia.
✅ Contratista
Integra a tus partners de servicio al flujo digital. Gestionan requerimientos, administran su equipo y reportan avances directamente en la plataforma.
✅ Técnico Empresa
Una app ágil y simple para el equipo en terreno. Permite cerrar tickets, subir evidencias, actualizar estados y registrar avances desde el celular.
Tu equipo de trabajo puede gestionar las tareas operacionales que tus clientes te solicitan a través de tickets en la plataforma de Easyticket (web + APP). Además, el personal en terreno puede responder a todas las tareas a través de la APP. Toda la información queda centralizada en un panel de control al que accede tu equipo de gestión, lo que facilita dar seguimiento, priorizar tareas, tomar decisiones, reportes y estadísticas en tiempo real.
No. Easyticket fue diseñado para ser intuitivo, amigable y fácil de usar. Tu equipo podrá comenzar a utilizarlo desde el primer día con una breve inducción por parte de nuestro equipo. Además, ofrecemos soporte y acompañamiento para resolver cualquier duda.
Al implementar Easyticket, tu operación gana en eficiencia, orden y rapidez de respuesta. Disminuyen tiempos de espera, evitas errores por pérdida de información y mejoras la comunicación entre áreas en tiempo real. En definitiva, tendrás mayor control y visibilidad de lo que ocurre en terreno.
No. Puedes ingresar a la plataforma desde cualquier navegador y dispositivo. Solo tus técnicos deben descargar la APP para el cierre de tickets. Además, podemos personalizar con el logo y paleta de colores de tu marca para que tu equipo la sienta como propia.
Easyticket funciona en cualquier navegador, sin necesidad de instalar programas especiales. Además, tus técnicos pueden descargar la app en Android para gestionar y cerrar tickets en terreno.
Pero en ciertas ocasiones, ya sea por deberes o por necesidades de la vida, sucederá con frecuencia que los placeres deben ser rechazados y las molestias no deben ser rechazadas.
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Reudiandae sint et molestiae non recusandae. Itaque earum rerum hic tenetur a sapiente delectus, reiciendis voluptatibus maiores alias conseuatur
